3-dňové školenie

Kreatívne riešenia: Brainstorming 10x inak pre zlepšenie zákazníckej skúsenosti

Krativita

Inovačná akadémia > Kreatívne riešenia 19. – 21. 7. 2023

19. – 21. 7. 2023
(3 dni, streda až piatok)
9:00 – 16:00
(7 hodín denne, celkom 21 hodín)
1 049 €
(25 000 Kč)
max. 12 osob
osobně
Registrovat

Na tomto dvojdňovom školení budeme mať príležitosť objaviť rôzne techniky kreatívneho myslenia, pre nájdenie najvhodnejšieho riešenia problémov a situácií spojených so zákazníckymi potrebami, očakávaniami a frustráciami. Od vytvorenia kreatívneho priestoru, cez naladenie účastníkov na kreatívnu vlnu a udržanie v kreatívnom flow, po zlaté pravidlá brainstormingu. Účastníci sa naučia vytvárať otvorenú a podporujúcu atmosféru, kde sa môžu voľne vyjadriť a prichádzať s novými a nekonvenčnými nápadmi.

  • Až 80% prípadov brainstormingu končí „v šuflíku“ bez ďaľších akčných krokov (Harvard Business Review)
  • Iba 2% takýchto brainstormingových stretnutí vedie až k úspešnej implementácii nápadov (Gartner)
  • Len 39% ľudí má pocit, že sú kreatívni (Adobe)
  • Iba 25% ľudí si myslí, že ich spoločnosti podporujú rozvoj inovácie a kreativitu (Harvard Business Review)

Spoločne budeme analyzovať reálne problémy a situácie z rôznych uhlov pohľadu. Účastníci si osvoja schopnosť vnímať veci z rôznych perspektív a chápať a rešpektovať rozmanitosť názorov. Budeme prekonávať stereotypy myslenia a zaužívané používanie brainstormingu idúce len po povrchu problému, aby sme mohli objaviť nové a inovatívne spôsoby riešenia situácií. Naučíme sa, ako generovať nápady a motivovať myseľ pokračovať, aj keď sa zdá, že je už všetko vymyslené. Vyskúšame si v skupinách metódy ako:

  • Brainwriting 6-3-5
  • Heaven & Hell
  • Fishpool
  • Thinking hats
  • Lotus a mnoho ďalších

Počas interaktívnych cvičení a skupinových diskusií budeme hľadať konkrétne riešenia pre výzvy, ktoré účastníci prinesú zo svojho pracovného prostredia. Naučíme sa vyhodnocovať nápady, ako pracovať s rôznymi kritériami a ako identifikovať najlepšie možné riešenie. Vyskúšame si:

  • Feasibility/Impact analýzu
  • Porovnávacie techniky
  • Hlasovacie techniky

Našim cieľom je, aby účastníci odchádzali so skutočnou schopnosťou aplikovať techniky brainstormingu a kreatívneho myslenia vo svojom každodennom biznise a živote. Budeme sa zaoberať aj tým, ako ďalej pracovať s vzniknutými nápadmi po skončení brainstormingu a ako ich pretransformovať na konkrétne akčné kroky.

Toto školenie je určené pre všetkých, ktorí chcú posilniť svoje schopnosti v oblasti generovania nápadov, riešenia problémov a zlepšovania kreatívneho myslenia, bez ohľadu na odvetvie alebo úroveň skúseností.

Pokiaľ by ste potrebovali ďalšie informácie, alebo mali záujem pripraviť podobné školenia pre váš tím, neváhajte nás kontaktovať na telefónnom čísle +421 915 95 878.

#inovacia #designthinking #kreativita #brainstorming #cx #zakaznickaskusenost #firemnakultura #leadership

Workshop je určený pre maximálne 12 účastníkov, ktorí budú pracovať buď individuálne na riešení kreatívneho problému, alebo v tímoch. Počas celého trvania budú k dispozícii dvaja skúsení školitelia a facilitátori.

Časový rámec

Kurz je rozdelený do troch blokov po 7 hodín od stredy do piatku, spolu 21 hodín.

Kurz vedou po celou dobu dva zkušení lektoři, kteři nasbírali své dlouholeté zkušenosti s vedením inovativních projektů a školení nejen v prostředí mezinárodní korporace, ale i při mentoringu start-upů v oblasti vývoje produktů (product developement) a při výuce studentů na Vysoké škole ekonomické v Praze, kde vedou již pátý semestr stejnojmenný předmět Inovace v HR managementu na katedře personalistiky. Na výzvách pro studenty spolupracují s předními českými společnostmi (např. Alza, Sazka, E.ON, innogy, Makro, KB atd.)

Veronika Krásnohorská

Vývoj produktov a služieb v telco a petrochemickom priemysle so zameraním na zákaznícku skúsenosť rozšírila po rokoch skúseností v medzinárodných spoločnostiach o rozvoj ľudských schopností a znalostí. Neustále zvedavá, hľadá novú perspektívu v prieskumoch a rozhovoroch so zákazníkmi a motivuje ostatných, aby sa vedeli vžiť do kože spotrebiteľa a aby tak tvorili úspešné inovačné produkty. Podporuje kreatívne myslenie a pomáha pripravovať hmatateľné prototypy určené na testovanie a zbieranie zákazníckej spätnej väzby. Pomáha meniť firemnú kultúru a HR procesy, aby sa zvyšovala spokojnosť a angažovanosť zamestnancov, a tiež posúva tieto vedomosti mladej generácii budúcich HR manažérov na Vysokej škole Ekonomickej v Prahe – katedre Personalistiky. Miluje cestovanie, poznávanie nových ľudí a testovanie nových chutí.

Tomáš Grünwald

Tomáš má dlhoročné skúsenosti s vývojom inovatívnych produktov, ktoré denne používajú státisíce ľudí. Aby boli tieto produkty úspešné z pohľadu zákazníka aj firmy, kombinuje vo svojej práci inovatívne metódy ako je Design Thinking alebo Human Centred Design spolu s businessovým pohľadom, stratégiou a cieľmi firmy. V rámci svojich viac ako 15-ročných skúsenostiach s prácou v korporácii tiež úzko spolupracoval s oddelením ľudských zdrojov na zmene firemnej kultúry, aby bola viac inovatívna a aby bola viac motivujúca a uchopiteľná pre zamestnancov. V posledných rokoch sa venuje školeniu Design Thinkingu vo firmách a zároveň svoje skúsenosti začal odovzdávať študentom Vysokej školy ekonomickej v Prahe (VŠE) v predmete Inovácie v HR manažmente. Okrem toho prezentuje o skúsenostiach s inováciami na medzinárodných konferenciách. Inovácia, rovnako ako práca s ľuďmi ho baví. Rád behá, baví ho počítačová grafika a DTP.

Nie sme len školitelia, ale máme dlhoročné praktické skúsenosti. Máme za sebou desiatky inovačných projektov z oblasti HR, produktových a procesných inováciách. Vyškolili sme stovky zamestnancov v korporáciách a start-upoch. Okrem toho svoje znalosti a skúsenosti odovzdávame študentom na Vysokej škole ekonomickej v našom predmete “Inovácie v HR manažmente”, na ktorom s nami spolupracujú popredné české firmy (Alza, ČSOB, E.ON, innogy, KB, Sazka atď.) a na Žilinskej univerzite ako hosťujúci lektori a mentori v predmete „Povolanie Podnikateľ“.

Každý z účastníkov dostane od nás niekoľko darčekov:

  • zaistené občerstvenie počas celého kurzu – coffee breaky
  • 10% zľava na ďalšie naše kurzy, ktorá je prenositeľná a ktorú môžete využiť ihneď, napr. pre ďalšieho kolegu na tomto kurze
  • Certifikát o absolvovaní kurzu
  • 2 hodiny konzultácií ohľadom inovácií zadarmo
  • Brožúru Design Thinking s popisom kreatívnych metód a vhodných nástrojov v PDF

Registračný formulár

Pre registráciu využite tento formulár, alebo nám zavolajte na telefónne číslo +421 915 95 878..
Súhlasím so zasielaním noviniek na vyššie uvedenú e-mailovú adresu
Súhlasím s vyššie podmienkami
Zadané údaje budú využité iba na účely Vašej registrácie, nebudú využité na marketingové účely (okrem údajov potrebných na zasielanie newslettera v prípade vyslovenia súhlasu s jeho zasielaním) a v žiadnom prípade nebudú zdieľané s treťou stranou.